服务范围
物业服务由园区物业服务中心统一提供，覆盖公共区域保洁、秩序维护、工程维修、绿化养护、垃圾清运与客户服务六个条线。服务边界以租赁合同附件中的《物业服务清单》为准，专有区域内部设施由承租企业自行维护，物业提供有偿维修。
- 保洁：公共走廊、电梯厅、卫生间、楼梯间每日两次，大堂每小时巡检
- 秩序：三个出入口 24 小时值守，夜间每两小时巡楼一次，监控覆盖公共区域
- 工程：配电、给排水、电梯、消防、空调系统的日常巡检与故障处理
- 绿化：园区绿化率约 30%%，乔木与灌木按季节修剪，病虫害按月排查
- 客服：一层前台受理咨询、报修、访客登记与门禁卡办理
收费标准
报修流程
三条通道并行：24 小时值班电话、一层前台登记、企业服务微信群。工单统一进入后台系统，按紧急程度分级：跳闸、漏水、门禁失效、电梯困人列为紧急工单，要求 15 分钟内到场；照明、空调、网络端口、桌椅维修列为一般工单，当日响应，平均到场 42 分钟；土建与外墙类列为计划工单，48 小时内出具排期。
报修时提供具体位置与现象描述，附一张现场照片可以显著缩短排查时间。专有区域内部线路维修的材料费按实际结算，人工费包含在物业费内。
装修管理
- 装修方案需报审，含平面图、机电改动与消防影响说明，审核周期约 5 个工作日
- 不得改动承重结构、消防设施与公共管线；吊顶拆改需核验喷淋与烟感覆盖
- 施工时段为工作日 19:00 至次日 8:00 及周末全天，噪音作业集中在周末
- 施工方需提供资质与保险，进场前完成登记，施工人员凭证进出
- 装修垃圾由施工方清运至指定堆放点，按车计费
安全与消防
园区按现行消防规范配置喷淋、烟感、消火栓与应急照明，公共区域全覆盖，每年组织两次消防演练。承租企业需保持疏散通道净宽不小于 1.4 米，不得在走廊堆放物料；涉及明火、危化品与大量纸质存储的业态，需单独报备并按消防类别管理。
停车管理
车位 300 个，月租按排量分档，不固定具体车位，按分区就近停放。临停首小时免费，之后按小时计、单日封顶。新能源充电位 6 个，按度数计费，充满后 30 分钟内需驶离。货车使用货运通道与临时停靠位，作业时段 7:00-21:00。
常见问题
物业费包含哪些内容？
公共区域保洁、秩序维护、绿化养护、电梯与消防维保、公共照明、垃圾清运与客户服务；不含专有区域水电、车位与内部维修材料。
报修要收费吗？
公共区域设施故障不收费；专有区域内部线路与设备维修，人工费含在物业费内，材料费按实际结算。
可以自行指定保洁吗？
可以。企业可在专有区域内自行安排保洁，但不得使用公共水电与公共垃圾通道，需与物业报备。
装修押金怎么退？
验收合格并完成消防备案后，押金在 15 个工作日内退还；如有公共设施损坏，按实际修复费用扣除。